(SSS) Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Soru Kategorileri
1- Ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
İade talebinizi 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirerek işlemi başlatabilirsiniz. İade koşulları, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
2- Arızalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda ne olur?
Hatalı ya da arızalı ürünlerde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır. Ürünü iade veya değişim için bize ulaştırmanız yeterlidir.
3- Para iadesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 3-7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade süreci başlatılır.
4- İade kargo ücretini kim karşılar?
Eğer ürün firmamız hatası nedeniyle iade ediliyorsa kargo ücreti bize aittir. Diğer durumlarda iade kargo masrafları alıcıya aittir.